据吕先生使用的搅拌机型号,天源机械公司调查后初步推断,断电后机器无法开机,与电池卡有很大关系。成都无尘打磨机,成都搅拌机
陕西天源机械公司技术人员:我们判断90%的肯定是电池卡失效,还有一个因素就是和用户操作规范不规范,和现场用电环境有关系。
成都无尘打磨机,成都搅拌机 天源机械公司的工作人员说,吕先生的的这台搅拌机从今年五月份开始到现在,先后出现了四次相同的故障,除了次收取500块钱的费用外,之后激活程序都是免费进行,而吕先生认为收费不合理其实是误会了他们。
陕西天源机械公司副总经理:客户出现了这个问题,我们会尽力为他服务,这个费用实际上我们没有一分钱的利润,全拿给程序设计的单位,他们给负责解决,我们帮助传达的。
这位负责人还告诉记者,按照公司规定,产品销售后的三个月内免费进行质保,超出保质期就需要收取费用。而吕先生的这台搅拌机是从别人手里买来的二手机,早就过了保质期。成都无尘打磨机,成都搅拌机
陕西天源机械公司副总经理:我们之间没有购销合同,但是不管怎么样,作为我们公司是一定要为客户着想,客户永远是位的,一定要给他解决,曾经我们也给他建议过,售后服务人员到现场给他解决问题,问题到底出在哪里,彻底解决问题,但是客户没有同意。成都无尘打磨机,成都搅拌机
目前,陕西天源机械公司的工作人员已经免费给吕先生激活了电池卡,搅拌机虽然恢复了正常,但为了防止再次出现相同的情况,工作人员也与吕先生进行了沟通达成共识。成都无尘打磨机,成都搅拌机